Le couplage téléphonie et Informatique c’est quoi?
Améliorez les échanges entre votre entreprise et vos correspondants
Couplage téléphonie informatique : une expertise au service de la performance
La téléphonie n’échappe pas aux innovations technologiques. Désormais, les communications passent par le réseau Internet. Rapidité, stabilité, qualité, les avantages sont nombreux pour les entreprises. Avec MBF, programmez la transition vers la téléphonie CTI.
Couplage téléphonie informatique : c’est quoi ?
Le couplage téléphonie informatique a été mis en place pour améliorer les échanges entre votre entreprise et vos correspondants. Cette solution de téléphonie propose par exemple une identification du numéro de l’appelant. De cette façon, la prise en charge est personnalisé. Le client ou le partenaire est directement mis en contact avec le collaborateur souhaité. Gain de temps et gain d’efficacité avec le CTI (computer telephony integration) !
Le CTI informatique est la clé pour relier tous vos outils de communication. Le téléphone, les ordinateurs, le fax, les téléphones mobiles sont en liaison constante. Grâce à une seule interface centralisée, tous ces outils sont contrôlés.
L’utilisation de cette solution facilite les tâches du personnel puisqu’elles peuvent être réalisées depuis n’importe quel ordinateur. Inutiles d’investir dans des infrastructures coûteuses puisque le CTI téléphonie remplit plusieurs rôles.
Entreprise : pourquoi avoir recours au CTI ?
Réduction des coûts informatiques
Lorsque votre centre d’appels est doté d’une solution CTI, l’achat et la maintenance de matériel sont plus simple. Le couplage téléphonie et informatique est moins onéreux et plus flexible. Chaque utilisateur en profite directement puisque cette convergence d’outils simplifie la vie.
En s’adaptant aux besoins des équipes, les ressources matérielles nécessaires sont moindres. De plus, cette téléphonie ip est plus facilement évolutive.
Téléphonie VOIP : simple et intuitive
Une fois de plus, MBF vous accompagne pour rendre votre activité plus facile. Chaque employé peut prendre les appels entrants, suivre les dossiers clients et envoyer des fax directement depuis un tableau de bord centralisé.
Les contacts et dossiers clientèles sont stockés dans le CRM accessible depuis chaque ordinateur. Les informations peuvent être consultées lors d’un appel entrant pour offrir une réponse personnalisée.
Améliorer la productivité et le travail collaboratif
Pour être plus efficace lors des communications téléphoniques, le CTI fait la différence. Mise en attente du correspondant, transferts avec accompagnement, file d’attente, tout est possible grâce au couplage téléphonie informatique. Des conférences téléphoniques peuvent même être organisées avec cette solution pratique.
La cohésion d’équipe est renforcée et la satisfaction de la clientèle améliorée. En effet, les temps d’attente sont réduits et les appels sont correctement transmis à leurs correspondants. La qualité de service est donc meilleure.
Coupler téléphonie et informatique : solutions télécom MB FRANCE
Le CTI permet d’accéder aux communications unifiées. Vos télécommunications fusionnent en une solution unique plus performante. Les fonctions voix, présence, conférence, centre de contact, autant de fonctionnalités présentes sur la même interface.
Les avantages sont évidents pour votre entreprise :
Les appels sont centralisés sur le même standard téléphonique SVI téléphonie pour gérer les appels entrants Messagerie unifiée : message vocal envoyé par email Transferts d’appels en interne ou vers l’externeConférences jusqu’à 16 personnesAnnuaire centralisé avec 9000 numéros en mémoireGestionnaire de présence Messagerie instantanée Clic-to call pour un appel en un seul clic Journal d’appel Application smartphone pour le transformer en téléphone de bureau Intégration Outlook Remontée de fiche Outlook ou de votre logiciel avant de décrocherFaciliter le télétravail avec une solution de communication d’entreprise depuis le domicile
En résumé, vous améliorez sensiblement l’expérience client. Le CTI en matière de télécom profite également aux employés. Avec de tels bénéfices, MB FRANCE vous accompagne vers le succès de votre entreprise.
Simplifiez vous la vie, grâce à notre solution « tout en un », adaptée à tous vos besoins.
Couplage téléphonie informatique : une expertise au service de la performance
La téléphonie n’échappe pas aux innovations technologiques. Désormais, les communications passent par le réseau Internet. Rapidité, stabilité, qualité, les avantages sont nombreux pour les entreprises. Avec MBFF, programmez la transition vers la téléphonie CTI.
Couplage téléphonie informatique : c’est quoi ?
Le couplage téléphonie informatique a été mis en place pour améliorer les échanges entre votre entreprise et vos correspondants. Cette solution de téléphonie propose par exemple une identification du numéro de l’appelant. De cette façon, la prise en charge est personnalisé. Le client ou le partenaire est directement mis en contact avec le collaborateur souhaité. Gain de temps et gain d’efficacité avec le CTI (computer telephony integration) !
Le CTI informatique est la clé pour relier tous vos outils de communication. Le téléphone, les ordinateurs, le fax, les téléphones mobiles sont en liaison constante. Grâce à une seule interface centralisée, tous ces outils sont contrôlés.
L’utilisation de cette solution facilite les tâches du personnel puisqu’elles peuvent être réalisées depuis n’importe quel ordinateur. Inutiles d’investir dans des infrastructures coûteuses puisque le CTI téléphonie remplit plusieurs rôles.
Entreprise : pourquoi avoir recours au CTI ?
Réduction des coûts informatiques
Lorsque votre centre d’appels est doté d’une solution CTI, l’achat et la maintenance de matériel sont plus simple. Le couplage téléphonie et informatique est moins onéreux et plus flexible. Chaque utilisateur en profite directement puisque cette convergence d’outils simplifie la vie.
En s’adaptant aux besoins des équipes, les ressources matérielles nécessaires sont moindres. De plus, cette téléphonie ip est plus facilement évolutive.
Téléphonie VOIP : simple et intuitive
Une fois de plus, MBF vous accompagne pour rendre votre activité plus facile. Chaque employé peut prendre les appels entrants, suivre les dossiers clients et envoyer des fax directement depuis un tableau de bord centralisé.
Les contacts et dossiers clientèles sont stockés dans le CRM accessible depuis chaque ordinateur. Les informations peuvent être consultées lors d’un appel entrant pour offrir une réponse personnalisée.
Améliorer la productivité et le travail collaboratif
Pour être plus efficace lors des communications téléphoniques, le CTI fait la différence. Mise en attente du correspondant, transferts avec accompagnement, file d’attente, tout est possible grâce au couplage téléphonie informatique. Des conférences téléphoniques peuvent même être organisées avec cette solution pratique.
La cohésion d’équipe est renforcée et la satisfaction de la clientèle améliorée. En effet, les temps d’attente sont réduits et les appels sont correctement transmis à leurs correspondants. La qualité de service est donc meilleure.
Coupler téléphonie et informatique : solutions télécom MB FRANCE
Le CTI permet d’accéder aux communications unifiées. Vos télécommunications fusionnent en une solution unique plus performante. Les fonctions voix, présence, conférence, centre de contact, autant de fonctionnalités présentes sur la même interface.
Les avantages sont évidents pour votre entreprise :
Les appels sont centralisés sur le même standard téléphonique SVI téléphonie pour gérer les appels entrants Messagerie unifiée : message vocal envoyé par email Transferts d’appels en interne ou vers l’externeConférences jusqu’à 16 personnesAnnuaire centralisé avec 9000 numéros en mémoireGestionnaire de présence Messagerie instantanée Clic-to call pour un appel en un seul clic Journal d’appel Application smartphone pour le transformer en téléphone de bureau Intégration Outlook Remontée de fiche Outlook ou de votre logiciel avant de décrocherFaciliter le télétravail avec une solution de communication d’entreprise depuis le domicile
En résumé, vous améliorez sensiblement l’expérience client. Le CTI en matière de télécom profite également aux employés. Avec de tels bénéfices, MB FRANCE vous accompagne vers le succès de votre entreprise.
Simplifiez vous la vie, grâce à notre solution « tout en un », adaptée à tous vos besoins.
Couplage téléphonie informatique : une expertise au service de la performance
La téléphonie n’échappe pas aux innovations technologiques. Désormais, les communications passent par le réseau Internet. Rapidité, stabilité, qualité, les avantages sont nombreux pour les entreprises. Avec MBFF, programmez la transition vers la téléphonie CTI.
Couplage téléphonie informatique : c’est quoi ?
Le couplage téléphonie informatique a été mis en place pour améliorer les échanges entre votre entreprise et vos correspondants. Cette solution de téléphonie propose par exemple une identification du numéro de l’appelant. De cette façon, la prise en charge est personnalisé. Le client ou le partenaire est directement mis en contact avec le collaborateur souhaité. Gain de temps et gain d’efficacité avec le CTI (computer telephony integration) !
Le CTI informatique est la clé pour relier tous vos outils de communication. Le téléphone, les ordinateurs, le fax, les téléphones mobiles sont en liaison constante. Grâce à une seule interface centralisée, tous ces outils sont contrôlés.
L’utilisation de cette solution facilite les tâches du personnel puisqu’elles peuvent être réalisées depuis n’importe quel ordinateur. Inutiles d’investir dans des infrastructures coûteuses puisque le CTI téléphonie remplit plusieurs rôles.
Entreprise : pourquoi avoir recours au CTI ?
Réduction des coûts informatiques
Lorsque votre centre d’appels est doté d’une solution CTI, l’achat et la maintenance de matériel sont plus simple. Le couplage téléphonie et informatique est moins onéreux et plus flexible. Chaque utilisateur en profite directement puisque cette convergence d’outils simplifie la vie.
En s’adaptant aux besoins des équipes, les ressources matérielles nécessaires sont moindres. De plus, cette téléphonie ip est plus facilement évolutive.
Téléphonie VOIP : simple et intuitive
Une fois de plus, MBF vous accompagne pour rendre votre activité plus facile. Chaque employé peut prendre les appels entrants, suivre les dossiers clients et envoyer des fax directement depuis un tableau de bord centralisé.
Les contacts et dossiers clientèles sont stockés dans le CRM accessible depuis chaque ordinateur. Les informations peuvent être consultées lors d’un appel entrant pour offrir une réponse personnalisée.
Améliorer la productivité et le travail collaboratif
Pour être plus efficace lors des communications téléphoniques, le CTI fait la différence. Mise en attente du correspondant, transferts avec accompagnement, file d’attente, tout est possible grâce au couplage téléphonie informatique. Des conférences téléphoniques peuvent même être organisées avec cette solution pratique.
La cohésion d’équipe est renforcée et la satisfaction de la clientèle améliorée. En effet, les temps d’attente sont réduits et les appels sont correctement transmis à leurs correspondants. La qualité de service est donc meilleure.
Coupler téléphonie et informatique : solutions télécom MB FRANCE
Le CTI permet d’accéder aux communications unifiées. Vos télécommunications fusionnent en une solution unique plus performante. Les fonctions voix, présence, conférence, centre de contact, autant de fonctionnalités présentes sur la même interface.
Les avantages sont évidents pour votre entreprise :
Les appels sont centralisés sur le même standard téléphonique SVI téléphonie pour gérer:
les appels entrants
Messagerie unifiée :
Faciliter le télétravail avec une solution de communication d’entreprise depuis le domicile
Conférences jusqu’à 32 personnes
message vocal envoyé par email
Transferts d’appels en interne ou vers l’externe
Messagerie instantanée
Annuaire centralisé avec 12000 numéros en mémoire
Gestionnaire de présence
Journal d’appel
Clic-to call pour un appel en un seul clic
Intégration Outlook
Application smartphone pour le transformer en téléphone de bureau
Remontée de fiche Outlook ou mail avant de décrocher
En bref, vous améliorez l’expérience client. Le CTI en matière de télécom profite également aux salariés. , MB FRANCE vous accompagne vers la réussite de votre entreprise.
Optez pour la facilité, grâce à nos solutions « tout en un ».